拼多多客户申请了退款,货又不退,怎么办?
缙云县律师
2025-06-12
客户申请退款却不退货，可要求客户退回。依据《消费者权益保护法》，商家有权要求消费者退还商品后再进行退款，否则可拒绝退款请求。不及时处理可能导致资金损失和信誉受损。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫客户不退货仅退款，应：1. 与客户沟通，要求退回商品；2. 客户拒绝时，明确告知不退货无法退款，并说明法律依据；3. 若沟通无果，向12315投诉，维护自身权益；4. 保留证据，以备后续可能需要的法律程序。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为要求客户退货后退款，或协商部分退款。选择时需考虑客户意愿、商品状况及退款规定，若客户拒绝退货，可依法向12315投诉。
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